顧客的信任是每個企業(yè)努力的目標(biāo),顧客的放心更是我們努力的方向,有了放心也就有了信任,一切都源于尊重顧客的切身利益。
產(chǎn)品要讓顧客真正的放心不光是要有好的質(zhì)量,更重要的是服務(wù),服務(wù)包括銷售服務(wù)和售后服務(wù),銷售服務(wù)一定要做到,從顧客的立場出發(fā),以顧客的利益為基礎(chǔ),適合才是最重要的,其次是售后服務(wù),有很多企業(yè)只注重銷售服務(wù),也就是所謂的只要賣出去就萬事大吉了,這種觀點是很不負(fù)責(zé)人的,求其是做老年產(chǎn)品,無論是用老年人代步車的還是用電動輪椅的,都是行動不便的,在我們看來很簡單的事情,在他們看來卻是很難辦到的,所以我們更要重視售后服務(wù),老年人代步車的保養(yǎng)以及注意事項等等有關(guān)的,我們要時時提醒顧客,因為他們是一個特殊的群體。
我們銷售的不只是產(chǎn)品,我們銷售的還有“自己”,我們自己的“信任,放心等”,我們要努力的把自己“銷售出去”
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