劉阿姨笑著對(duì)公司的銷售員小陳說(shuō)：“電動(dòng)代步車的銷售點(diǎn)我也去過(guò)幾家，服務(wù)態(tài)度數(shù)你們的最好,你們介紹產(chǎn)品實(shí)事求是。好壞優(yōu)缺點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)。不像有的廠家直說(shuō)好的，不說(shuō)壞的。這就是我選擇你們的原因”。
電動(dòng)代步車銷售人員的高素質(zhì)，直接體現(xiàn)在服務(wù)的周到和專業(yè)化上，在銷售電動(dòng)代步車的過(guò)程中，銷售人員對(duì)細(xì)節(jié)的把握很重要。每個(gè)人都希望在細(xì)微之處得到關(guān)心和重視，這是人的天性，點(diǎn)滴之處見(jiàn)真情，所以，對(duì)客戶的細(xì)微關(guān)懷能起到事半功倍的效果。要面帶笑容的迎接消費(fèi)者，甜蜜的微笑很能打動(dòng)消費(fèi)者的心。與消費(fèi)者交談中不能接聽(tīng)電話，以體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的尊重，多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”，以增加幾分親近。諸如此類細(xì)節(jié)往往能使消費(fèi)者記憶良久，同時(shí)對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生好感，提高電動(dòng)代步車品牌的知名度。
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