對于企業(yè)來說硬實(shí)力比的就是企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力。而“軟實(shí)力”的范疇很廣，包括企業(yè)文化形態(tài)和品牌的吸引力、感召力等，任何企業(yè)的“軟實(shí)力”都像信用一樣，蓄積起來需要很長的時(shí)間，但喪失則很快。如何提高電動(dòng)代步車企業(yè)的軟實(shí)力。
提升老年電動(dòng)代步車品牌軟實(shí)力，必需全力提高經(jīng)營管理者的綜合治理能力和員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一個(gè)好的管理者，必能把各項(xiàng)事情處理的妥妥當(dāng)當(dāng)。同時(shí)與員工形成融恰的人際關(guān)系，經(jīng)由培訓(xùn)、組織等等方面，提升員工的專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平，提升其全面的素質(zhì)涵養(yǎng)，給消費(fèi)者留下嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、細(xì)致、殷勤的印象，無形中進(jìn)步其成交率。
提升老年電動(dòng)代步車品牌軟實(shí)力應(yīng)該提升其延伸服務(wù)的能力。所謂延伸服務(wù)，等于服務(wù)的外延，在老年電動(dòng)代步車行業(yè)內(nèi)，主要是指消費(fèi)者在購買車后，走出終端店后的延伸服務(wù)，好比更換小的零配件，售后維修，雨天的溫馨提示保養(yǎng)，乃至冬季的維護(hù)等等，都是售后服務(wù)的延伸內(nèi)容，對于終端形象店的提升，尤其是形成良好的口碑，起到至關(guān)重要的作用。
提升老年電動(dòng)代步車品牌軟實(shí)力應(yīng)該從提高服務(wù)意識(shí)入手。在進(jìn)入老年電動(dòng)代步車終端門店的交易過程中，一個(gè)微笑，一個(gè)細(xì)心的擦車動(dòng)作，一句耐心的講解，一個(gè)準(zhǔn)確的引導(dǎo)，乃至微不足道的一個(gè)關(guān)心的問候，都可以讓消費(fèi)者真正的感慨感染到賓至如歸的感覺，從側(cè)面讓消費(fèi)者從心底感慨感染到濃濃的蜜意厚誼。
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