老年電動(dòng)代步車的使用者以老年朋友和殘障人士為主。因?yàn)樯眢w等原因，如果電動(dòng)代步車出現(xiàn)故障他們首先會(huì)要求生產(chǎn)和銷售企業(yè)上門服務(wù),而不具備此能力的銷售單位和生產(chǎn)企業(yè)無(wú)形中給使用者人為的設(shè)置了障礙。
電動(dòng)代步車的技術(shù)含量高于電動(dòng)自行車，售后服務(wù)非常重要。通過完善的售后服務(wù)體系，可以彌補(bǔ)出產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售過程中產(chǎn)生的缺陷。優(yōu)良的售后服務(wù)不但可以擴(kuò)大電動(dòng)代步車企業(yè)的品牌影響力，贏得消費(fèi)者的口碑，由此提高產(chǎn)品銷量；還能夠通過調(diào)查了解客戶的要求，獲得寶貴的消費(fèi)者的建議，對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)完善、銷售價(jià)格的確定等都有很重要參考價(jià)值。
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