春節(jié)是消費(fèi)的旺季，每年春節(jié)過(guò)后，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)年貨、餐飲服務(wù)和旅游服務(wù)等方面的投訴會(huì)相應(yīng)增多。 據(jù)透露，經(jīng)營(yíng)者的手法可謂五花八門(mén)。
一些經(jīng)營(yíng)者利用購(gòu)物旺季大肆推銷(xiāo)假劣食品，危害市民的健康。有的商店利用節(jié)前購(gòu)物人多時(shí)間緊，消費(fèi)者沒(méi)法檢驗(yàn)、調(diào)試的機(jī)會(huì)，把一些假冒或劣質(zhì)的大屏幕彩電、VCD 影碟機(jī)等大件耐用消費(fèi)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。
餐飲方面的投訴主要是部分酒樓、餐廳銷(xiāo)售腐敗變質(zhì)的食物，或者餐具的衛(wèi)生、消毒不過(guò)關(guān)，致使消費(fèi)者就餐后出現(xiàn)惡心、嘔吐等癥狀，甚至危及生命。每年春節(jié)許多醫(yī)院都有因外出就餐引起食物中毒的病例。一些酒樓、餐廳的服務(wù)質(zhì)量則明顯下降，突出表現(xiàn)為人手不夠、服務(wù)態(tài)度差，以及亂計(jì)價(jià)、“錯(cuò)”收費(fèi)等。
關(guān)于旅游方面的投訴主要是反映旅行社“偷工減料”、“貨不真價(jià)不實(shí)”，“四天游”變成了“三天游”，四星級(jí)賓館變成招待所，一些旅行社的服務(wù)人員素質(zhì)低，服務(wù)態(tài)度差，有些根本起不到“導(dǎo)游”作用，而是熱衷于把消費(fèi)者領(lǐng)到某些“定點(diǎn)商場(chǎng)”購(gòu)買(mǎi)工藝品、紀(jì)念品和土特產(chǎn)。部分旅行社對(duì)消費(fèi)者的投訴先是巧言詭辯，推脫責(zé)任，繼而借口“經(jīng)理不在”，久拖不決。
為此，節(jié)日消費(fèi)最好選擇信譽(yù)好、有實(shí)力的單位，選購(gòu)食品要留意是否過(guò)期變質(zhì)，酒樓就餐要注意飲食衛(wèi)生，碰到利益受損的情況要積極投訴。
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