中國(guó)加入世貿(mào)組織后，人們一直對(duì)這個(gè)國(guó)家的未來(lái)寄予厚望。自那以后，中國(guó)各地的貿(mào)易和財(cái)富逐年大增。研究中國(guó)的發(fā)展令人著迷。例如2004年到2007年，中國(guó)銀行業(yè)對(duì)信息技術(shù)的支出每年增長(zhǎng)32%，增速令全球其他地方相形見(jiàn)絀。
目睹該趨勢(shì)，筆者曾預(yù)測(cè)到2010年中國(guó)的銀行將在全球最大銀行中占據(jù)半壁江山。當(dāng)時(shí)，僅有幾家中資銀行的排名在上升，大多數(shù)名列前茅的銀行都來(lái)自美國(guó)。如今，根據(jù)《銀行家》的年度“全球銀行1000強(qiáng)”榜單，2023年一級(jí)資本排名前10位的銀行中有一半是中國(guó)的。與此同時(shí)，隨著這些銀行崛起，商業(yè)和社會(huì)領(lǐng)域的創(chuàng)新者也在中國(guó)出現(xiàn)。
在歐美，我們應(yīng)提出的問(wèn)題是：我們可以從這些發(fā)展中學(xué)到什么？
前往中國(guó)考察并與許多銀行交流后，我們從中得出的主要經(jīng)驗(yàn)是要精準(zhǔn)快速地追隨周期變化。例如，自與世貿(mào)組織達(dá)成協(xié)議以來(lái)，中國(guó)的銀行使用最好的新技術(shù)構(gòu)建以技術(shù)為主導(dǎo)的金融體系。從前，中國(guó)人必須使用算盤(pán)才能成為銀行業(yè)專家；如今，他們需要成為計(jì)算機(jī)編程的有關(guān)專家。
隨著互聯(lián)網(wǎng)日臻成熟，中國(guó)的銀行創(chuàng)建了基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)系統(tǒng)。而歐洲的大多數(shù)銀行都以分行的形式提供服務(wù)。這是中資銀行與歐洲同行的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別。另一重大區(qū)別在我寫(xiě)關(guān)于一家中國(guó)金融服務(wù)集團(tuán)的案例時(shí)出現(xiàn)。令人著迷的是，這家公司每三四年就會(huì)更新一次系統(tǒng)架構(gòu)。作為歐洲人，我已習(xí)慣了銀行幾乎從不更新系統(tǒng)。為何更新？因?yàn)橐砷L(zhǎng)必須不斷改變、升級(jí)。這是我們從中國(guó)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
觀察（中國(guó)）公司如何轉(zhuǎn)向服務(wù)于小企業(yè)和國(guó)際擴(kuò)張，也很有趣。在最近的新加坡金融科技節(jié)上，我被一家中國(guó)金融服務(wù)平臺(tái)的海外業(yè)務(wù)前瞻性戰(zhàn)略所吸引。截至今年11月，它已將50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)千萬(wàn)商家與20多種電子錢包和銀行應(yīng)用程序的十幾億用戶賬戶連接起來(lái)。這意味著消費(fèi)者可無(wú)憂無(wú)慮地跨境支付，商家也能有更多生意。
來(lái)自亞洲尤其是中國(guó)的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，很多與數(shù)字有關(guān)。這些公司正快速應(yīng)用技術(shù)，定期更新技術(shù)，并以具有彈性和可靠性的服務(wù)惠及大眾。如此大規(guī)模的系統(tǒng)令人震驚。而在西方，能獲得數(shù)百萬(wàn)客戶就令大多數(shù)銀行引以為榮，遑論十億用戶了。北京老年電動(dòng)輔具健康屋溫馨提示所有客戶，冬季天氣寒冷，流感、新冠等病毒開(kāi)始活躍，開(kāi)電動(dòng)代步車、電動(dòng)輪椅出行穿暖、最好佩戴上口罩。
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