新年伊始，萬(wàn)象更新。經(jīng)歷一年的快速?gòu)?fù)蘇，中國(guó)旅游業(yè)展露出強(qiáng)勁的活力。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，2024年元旦假期3天，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游1.35億人次，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“冰雪休閑、文化參與，本地出游、個(gè)性消費(fèi)，人間煙火、歡樂(lè)祥和”的總體特征，開(kāi)了個(gè)好頭。
新的一年，中國(guó)旅游將迎來(lái)新發(fā)展，已成為旅游業(yè)界的共識(shí)。我們邀請(qǐng)旅游專(zhuān)家、地方政府相關(guān)負(fù)責(zé)人、從業(yè)者，談?wù)勊麄兊钠诖湍繕?biāo)——
向世界發(fā)出誠(chéng)摯邀約
2023年11月24日，外交部宣布對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞6個(gè)國(guó)家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策。中旅旅行第一時(shí)間制作宣傳專(zhuān)刊，向所有免簽國(guó)客戶發(fā)送“最誠(chéng)摯的邀約”�？蛻羰盏綄�(zhuān)刊后反響熱烈，接連為中國(guó)旅游產(chǎn)品推出各類(lèi)促銷(xiāo)策略。不少國(guó)家的客戶表示，堅(jiān)信中國(guó)入境旅游市場(chǎng)具有很大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Α?
回顧2023年，我國(guó)入境旅游市場(chǎng)逐漸恢復(fù)。近程市場(chǎng)方面，港澳入境市場(chǎng)恢復(fù)迅速，以政府參訪、商務(wù)交流、青少年游學(xué)、定制旅游為目的的團(tuán)隊(duì)占據(jù)主導(dǎo)地位；遠(yuǎn)程市場(chǎng)方面，歐美入境外國(guó)游客以商務(wù)出行等剛需目的為主，休閑度假占比較低。受益于第三屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇的順利舉辦，東南亞、北非、中東歐等共建“一帶一路”國(guó)家入境商務(wù)團(tuán)組規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，形成了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
展望2024年，在簽證和航空等一系列政策利好的影響下，中旅旅行將借力新型國(guó)家旅游品牌“Nihao，China！你好，中國(guó)！”助力入境旅游供應(yīng)鏈恢復(fù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。我們將依托境外簽證中心和旅行社的國(guó)際化布局優(yōu)勢(shì)，大力促進(jìn)文旅融合和入境游發(fā)展，以資源協(xié)同、一體化發(fā)展為切入點(diǎn)，釋放入境旅游消費(fèi)潛力，搭建好國(guó)際文化交流平臺(tái)，并著力提升消費(fèi)端的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)效率。此外，我們還將充分拓展非遺文化的新場(chǎng)景應(yīng)用，將非遺體驗(yàn)等適宜外國(guó)游客體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)旅游資源納入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，助力產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，推動(dòng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游在更廣范圍、更深層次、更高水平上融合，與國(guó)際友人共享非遺文化。同時(shí)，我們還將積極組織境外旅行商來(lái)華考察旅游線路和資源，搭建交流平臺(tái)，讓更具創(chuàng)新活力的入境旅游線路和產(chǎn)品更好地融入“你好，中國(guó)！”國(guó)家旅游品牌。
入境旅游市場(chǎng)的穩(wěn)步復(fù)蘇離不開(kāi)國(guó)家對(duì)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展的大力支持，離不開(kāi)外國(guó)游客對(duì)中國(guó)專(zhuān)業(yè)旅行服務(wù)商的依賴，也離不開(kāi)消費(fèi)者對(duì)專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)導(dǎo)游的信任。新的一年，在不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，我們還應(yīng)充分考慮入境旅游在塑造和傳播國(guó)際形象中的重要作用。作為旅游行業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”，中旅旅行將充分踐行市場(chǎng)主體作用，積極赴境外參加大型旅游博覽會(huì)，抓牢與境外市場(chǎng)資源方面對(duì)面溝通的機(jī)遇，洞察客戶需求，匹配更具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，重點(diǎn)展示中國(guó)歷史底蘊(yùn)深厚、各民族多元一體、文化多樣和諧的文明大國(guó)形象，做好面向境外主要客源市場(chǎng)的宣傳推廣工作，堅(jiān)守中華文化立場(chǎng)，向世界講好中國(guó)旅游故事。
助力紅色“課堂”更精彩
2024年元旦假期，全國(guó)多地紅色旅游受青睞，成為新年旅游經(jīng)濟(jì)“開(kāi)門(mén)紅”中的一抹亮色。近年來(lái)，我國(guó)紅色旅游發(fā)展如火如荼。2024年是新中國(guó)成立75周年，紅色旅游必將迎來(lái)又一發(fā)展高峰。
展望新的一年，依托區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)、推進(jìn)老區(qū)建設(shè)是紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要目標(biāo)。在紅色旅游的區(qū)域聯(lián)動(dòng)與老區(qū)振興方面，一是應(yīng)積極探索紅色旅游區(qū)域聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)展機(jī)制，讓紅色旅游發(fā)展融入京津冀協(xié)同發(fā)展、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、長(zhǎng)三角一體化發(fā)展、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展當(dāng)中，共同打造區(qū)域紅色旅游品牌和紅色文化IP，實(shí)現(xiàn)區(qū)域間的協(xié)同合作、共建共享。二是推動(dòng)新時(shí)代革命老區(qū)的振興發(fā)展，要注重對(duì)老區(qū)紅色旅游發(fā)展的實(shí)地調(diào)查和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，整合紅色文化、統(tǒng)籌紅色資源、立足老區(qū)實(shí)際，挖掘好、利用好老區(qū)自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，促進(jìn)革命老區(qū)紅色旅游的高質(zhì)量發(fā)展。
讓紅色旅游“越來(lái)越紅火”，離不開(kāi)創(chuàng)新。2023中國(guó)紅色旅游博覽會(huì)成功舉辦，更加注重紅色旅游新時(shí)代的價(jià)值表達(dá)以及新業(yè)態(tài)的分享展示；第十三屆全國(guó)大學(xué)生紅色旅游創(chuàng)意策劃大賽與第四屆全國(guó)紅色故事講解員大賽圓滿舉行，激勵(lì)了新時(shí)代新群體對(duì)紅色文化的新理解與新表達(dá)。這些品牌活動(dòng)的舉辦是激發(fā)紅色旅游新活力的重要途徑。在紅色旅游的品牌打造與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化方面，除了現(xiàn)有紅色旅游品牌活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，2024年將籌備開(kāi)展“致敬新時(shí)代”紅色故事宣講活動(dòng)，擇優(yōu)遴選一批參賽的紅色講解員組成“致敬新時(shí)代”紅色故事宣講團(tuán)，進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)部隊(duì)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，繼續(xù)講好有溫度、有力量的紅色故事，不斷弘揚(yáng)紅色精神、傳承紅色基因、賡續(xù)紅色血脈。該活動(dòng)的舉辦將既能打造新品牌活動(dòng)，也可成為全國(guó)紅色故事講解員大賽成果轉(zhuǎn)化的一種創(chuàng)新方式。
2024年1月1日，《中華人民共和國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育法》正式施行，提出“應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)紅色資源的保護(hù)、管理和利用，發(fā)掘具有歷史價(jià)值、紀(jì)念意義的紅色資源，推動(dòng)紅色旅游融合發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，發(fā)揮紅色資源教育功能，傳承愛(ài)國(guó)主義精神”。
紅色旅游已成為開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育的生動(dòng)課堂。如何讓這個(gè)“課堂”更精彩？我想有以下幾點(diǎn)：通過(guò)紅色旅游研學(xué)基地和示范點(diǎn)的合作創(chuàng)建，為學(xué)校提供專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教育場(chǎng)所；通過(guò)紅色教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂、進(jìn)課本的方式，為中小學(xué)生開(kāi)設(shè)紅色旅游課外微講解服務(wù)，并根據(jù)不同年齡段學(xué)生的特點(diǎn)，選擇合適的角度，講好紅色文化故事；通過(guò)教育部的政策支持、資金支持、師資培訓(xùn)以及研學(xué)體系構(gòu)建，推動(dòng)紅色文化進(jìn)校園。
轉(zhuǎn)入繁榮發(fā)展新階段
2023年國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)高開(kāi)高走、加速回暖，入出境旅游供應(yīng)鏈逐步恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期增長(zhǎng)，旅游經(jīng)濟(jì)保持了量的預(yù)期增長(zhǎng)和質(zhì)的有效提升。預(yù)計(jì)伴隨著甲辰龍年春節(jié)假期的“超級(jí)黃金周”，2024年的國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)民休閑將轉(zhuǎn)入繁榮發(fā)展的新階段，入出境旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇進(jìn)程將進(jìn)一步加速。
預(yù)計(jì)2024年國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入將分別超過(guò)60億人次和6萬(wàn)億元。新的一年里，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容的同時(shí)，市場(chǎng)將進(jìn)一步下沉，需求實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性升級(jí)，供給在融合中優(yōu)化。低線城市、中心城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村不僅是旅游目的地，也是不可忽視的旅游客源地。目的地建設(shè)、項(xiàng)目投資和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新將會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展高潮。旅游投資機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)主體越來(lái)越認(rèn)同如下理念并付諸商業(yè)實(shí)踐：旅游者定義旅游業(yè)，而不是旅游業(yè)定義旅游者；文旅融合新場(chǎng)景、主客共享新生活；數(shù)字化成為生存要件；離客源近些、近些、再近些，內(nèi)容創(chuàng)造多些、多些、再多些。
長(zhǎng)三角、粵港澳、京津冀、成渝、關(guān)中、中原、長(zhǎng)江中游城市群仍將是最重要的旅游客源地、目的地和中轉(zhuǎn)地，發(fā)揮繁榮階段旅游經(jīng)濟(jì)“火車(chē)頭”和“壓艙石”的作用。依托城市的“三區(qū)一圈”即旅游景區(qū)、度假區(qū)、街區(qū)和商圈仍是最重要的旅游空間。節(jié)假日特別是春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)三個(gè)假期，仍然是觀察旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要窗口，暑期的研學(xué)、避暑、康養(yǎng)和冬季避寒、冰雪已經(jīng)形成明顯的消費(fèi)熱點(diǎn)，連同夜間旅游共同推動(dòng)了新業(yè)態(tài)的發(fā)育成長(zhǎng)。值得關(guān)注的還有周末游和近程游，“這么近，那么美”不僅是河北在目標(biāo)客源市場(chǎng)的宣傳口號(hào)，也是都市旅游消費(fèi)外溢和近程承接的客觀規(guī)律的生動(dòng)寫(xiě)照。在新的一年里，出境旅游和中遠(yuǎn)程客源將會(huì)大幅度地增長(zhǎng)，而周末100公里一日游和節(jié)假日200公里的過(guò)夜游，仍將是客流的主要特征，并決定了旅游目的地的空間格局和旅游消費(fèi)的時(shí)間分布。
隨著內(nèi)生性增長(zhǎng)和繁榮發(fā)展新階段的到來(lái)，新型市場(chǎng)主體將會(huì)獲得更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。泡泡瑪特進(jìn)軍城市樂(lè)園，與洛寶貝星光小劇場(chǎng)、樂(lè)高樂(lè)園一同開(kāi)啟了城市更新“小而美”的大門(mén)；哈啰、美團(tuán)、青桔在旅游休閑城市和度假區(qū)大規(guī)模投放共享自行車(chē)和電動(dòng)助力車(chē)，讓游客在小交通領(lǐng)域有了更多的選擇；美團(tuán)、餓了么兩大外賣(mài)平臺(tái)，不僅將餐飲送入越來(lái)越多的酒店，還送上了高鐵……許多看上去與傳統(tǒng)旅游業(yè)沒(méi)有關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新項(xiàng)目，都在持續(xù)滿足自助旅游者的需求，也在加速散客化的趨勢(shì)。
隨著文化和旅游在更深程度、更廣范圍、更高層次的融合發(fā)展，隨著以人工智能、先進(jìn)制造、數(shù)字化為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力的廣泛應(yīng)用，露營(yíng)旅游、冰雪旅游、美食旅游、體育旅游、海洋旅游、旅游演藝以及近郊休閑、城市漫游等業(yè)態(tài)不斷翻新迭代，旅游業(yè)新一輪創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的高潮加快到來(lái)，不斷推動(dòng)人們的潛在旅游需求轉(zhuǎn)變?yōu)橛行糜涡枨蟆?
全速奔跑創(chuàng)新鄉(xiāng)村游
春品筍鮮茶香，夏可隨波逐流（注：漂流），秋當(dāng)“空中飛人”（注：滑翔），冬享冰雪世界�！熬G水青山就是金山銀山”理念誕生地浙江省安吉縣，是一個(gè)令人心醉的地方。
2023年，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書(shū)長(zhǎng)祖拉布·波洛利卡什維利來(lái)到安吉，為余村“最佳旅游鄉(xiāng)村”授牌；世界最佳旅游鄉(xiāng)村聯(lián)盟在安吉成立，秘書(shū)處設(shè)在余村；連續(xù)第五年奪得全域旅游綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣桂冠……
美麗經(jīng)濟(jì)已成為安吉靚麗的名片。
點(diǎn)上有風(fēng)韻、線上有風(fēng)光、面上有風(fēng)景，以余村大景區(qū)、黃浦江源以及臨港綠水經(jīng)濟(jì)帶為主的片區(qū)組團(tuán)式發(fā)展，正在提升安吉鄉(xiāng)村旅游的國(guó)際范：全域55個(gè)3A級(jí)景區(qū)村，恰似“俄勒岡”；圍繞中南百草原、浙江自然博物院安吉館等代表景點(diǎn)，形成“太陽(yáng)季度假村”；繞山伴水的“兩山”綠道，將安吉鄉(xiāng)村的山水資源串珠成鏈，騎行其中，仿佛身處“小瑞士”；在由露天礦坑改造的網(wǎng)紅“小冰島”，深藍(lán)咖啡受到眾多游客青睞；浙北高山峽谷與“云上草原”等山地運(yùn)動(dòng)景區(qū)里，蹦極、飛拉達(dá)、滑翔傘、射箭等戶外項(xiàng)目齊備，正像“新西蘭皇后鎮(zhèn)”。
安吉一村一景，一村一韻。鞏固先發(fā)優(yōu)勢(shì)就必須保持領(lǐng)跑態(tài)勢(shì)，全程領(lǐng)跑就必須全速奔跑，用全域美景優(yōu)勢(shì)探索現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新路徑，圍繞鄉(xiāng)景、鄉(xiāng)味、鄉(xiāng)娛、鄉(xiāng)情等鄉(xiāng)村特色生活方式，不斷推出文旅融合新產(chǎn)品、新服務(wù)和新業(yè)態(tài)。通過(guò)本地文化與新技術(shù)的融通，令古老文明年輕化，變“看景”為“入景”，為游客提供“玩”于鄉(xiāng)村的情境體驗(yàn)和美好回憶，同時(shí)大做“土洋結(jié)合”文章。15家高端國(guó)際酒店和千家精品民宿組成了安吉版“馬爾代夫”。游客在安吉，不僅可體驗(yàn)觀光之旅，還可感受文化之旅、探秘之旅和風(fēng)情之旅。
作為古越文化發(fā)祥地和秦代鄣郡郡治所在地，安吉?dú)v史底蘊(yùn)深厚，這里有“上馬坎遺址”“安吉古城遺址”等歷史根脈以及“浙江境內(nèi)最早省會(huì)”“百年昌碩”等本土文脈；還有上舍化龍燈、畬族貔貅舞、溪龍犟驢子等200多項(xiàng)“非遺”。“演的是鄉(xiāng)親、說(shuō)的是鄉(xiāng)音、唱的是鄉(xiāng)愁、舞的是鄉(xiāng)情�！卑布獜摹胺沁z”項(xiàng)目發(fā)力，持續(xù)發(fā)掘文化價(jià)值，讓本地文化聽(tīng)得見(jiàn)、看得著、可觸摸，活起來(lái)、火起來(lái)、潮起來(lái)；激活產(chǎn)業(yè)動(dòng)能，做精生態(tài)觀光游，做強(qiáng)康樂(lè)養(yǎng)生游，做深文化體驗(yàn)游，做優(yōu)度假休閑游，讓游客四季皆可游。
昨夜斗回北，今朝歲起東。站在新起點(diǎn)，安吉旅游正從數(shù)字化賦能、場(chǎng)景化消費(fèi)、品質(zhì)化體驗(yàn)、高頻化休閑等方面著手，全力塑造未來(lái)景區(qū)新形態(tài)，千方百計(jì)提高游客體驗(yàn)的豐裕度、參與的沉浸度和回憶的愉悅度。
帶領(lǐng)更多游客“看世界”
2023年，出境旅游產(chǎn)業(yè)鏈全面開(kāi)啟重建，出入境利好政策出臺(tái)、國(guó)際航班運(yùn)力進(jìn)一步恢復(fù)，積壓3年的出境旅游需求在一定程度上得到了集中釋放。與出境旅游業(yè)務(wù)“重逢”的這一年，中青旅遨游旅行業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
這一年，隨著游客需求的變化，出境旅游市場(chǎng)也出現(xiàn)了一些新變化。
新媒體渠道以驚人的速度與旅行社業(yè)務(wù)接軌，“好內(nèi)容創(chuàng)造好流量，好流量助力好生意”，中青旅遨游旅行積極布局抖音直播帶貨渠道，打造“日不落直播間”，在2023年“618”“雙11”等重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)業(yè)績(jī)領(lǐng)先。2023年，多重出入境利好政策讓游客有了更多選擇，除了歐洲、美洲、大洋洲、非洲等常規(guī)熱門(mén)旅行目的地外，一些小眾目的地的熱度也逐漸上升，如沙特阿拉伯、南部非洲多國(guó)等。
與以往走馬觀花“到過(guò)就行”的旅行方式不同，如今游客在選擇出境旅游產(chǎn)品時(shí)，除了考慮價(jià)格因素，還注重服務(wù)、產(chǎn)品本身帶來(lái)的體驗(yàn)感，獨(dú)家路線、出行小團(tuán)組、一價(jià)全包、特色體驗(yàn)、金牌導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等，成為影響游客決策的關(guān)鍵詞。數(shù)據(jù)顯示，2023年，中青旅遨游旅行網(wǎng)中高端線產(chǎn)品預(yù)訂量恢復(fù)增長(zhǎng)較快，很多獨(dú)家路線如環(huán)球49天郵輪之旅、中南美極地游、挪威芬蘭游輪極光游等高客單價(jià)高端線產(chǎn)品推出后，售賣(mài)火爆。拼創(chuàng)意、品質(zhì)、服務(wù)，已成為市場(chǎng)發(fā)展主流趨勢(shì)。
中國(guó)出境游是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)規(guī)模的龐大旅游市場(chǎng)，我相信，2024年，中國(guó)出境游市場(chǎng)將呈現(xiàn)穩(wěn)步向好的趨勢(shì)。中青旅遨游旅行已為此做好準(zhǔn)備。
一、二線城市95后、00后已成為出境游市場(chǎng)的重要客群，他們熱衷于有參與感、體驗(yàn)感的旅行。中青旅遨游旅行全面打通抖音、B站、微信公眾號(hào)、微博等社交媒體通道，用有創(chuàng)意與價(jià)值的內(nèi)容與年輕人同頻，同時(shí)打造一系列適合年輕家庭出行的旅游產(chǎn)品。深挖旅游目的地資源，打造“有趣、有深度、有品質(zhì)”的產(chǎn)品，才能讓游客更有參與感、獲得感。中青旅遨游旅行將與各國(guó)旅游局、目的地資源方開(kāi)展深入、廣泛的合作，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)獨(dú)家路線。
旅行服務(wù)是提升消費(fèi)者旅行體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，中青旅遨游旅行推出出行保障、品質(zhì)保障、服務(wù)保障三大保障體系，為游客出行保駕護(hù)航，并著力布局AI業(yè)務(wù)在旅行服務(wù)過(guò)程中的實(shí)踐應(yīng)用，未來(lái)將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。此外，低碳旅行、低碳酒店、低碳用車(chē)等已在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中體現(xiàn)，我們將全面推行電子簽約、電子支付、電子發(fā)票等無(wú)紙化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展。
北京老年電動(dòng)輔具健康屋提示所有客戶，冬季天氣寒冷，流感、新冠等病毒開(kāi)始活躍，開(kāi)電動(dòng)代步車(chē)、電動(dòng)輪椅出行務(wù)必穿暖、佩戴好口罩。
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